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Tatiana Koleva:为法律和金融客户提供最终用户满意度

当涉及到在数字化转型的背景下向最终用户提供期望的结果时, 第一条经验法则是了解你的最终用户是谁. 当然,正如我们在这里解释的那样,这不是一项简单的任务. 幸运的是, Exela的优势之一是我们招募和培养具有卓越分析能力的领导者. Exela负责服务交付的高级副总裁Tatiana Koleva就是这样一位领导者. Tatiana负责Exela为金融服务和法律云顶集团400811的客户提供现场服务. 换句话说, Tatiana是现场与我们的金融服务和法律云顶集团400811的客户, 确保最终用户在各个层面上满意, 即使终端用户环境处于不断发展的状态.

“我整天和人们打交道,这是我最喜欢的事情,”Tatiana告诉我们. 除了, 她感到“荣幸”能够领导她的“敬业”团队, 以客户为中心的专业人士,每天努力提供卓越的服务.”

塔蒂亚娜是怎么做这些事的

塔蒂亚娜将她的成功和现在的地位归功于“好运气”,“但很明显,她为自己取得的一切成就都付出了努力. 在抵达美国六个月后.S. 来自我的祖国保加利亚, 我在Pitney Bowes的外包部门找到了一份入门级的工作,开始学习商业和领导能力,并抓住每一个学习和成长的机会.”

Tatiana最喜欢的Exela产品

“我对智能办公感到非常兴奋,”Tatiana告诉我们. “我们的许多客户都专注于改善他们正在招聘的千禧一代的体验, 同时也降低了房地产成本. 我们的技术可以解决这两个问题. 我们的解决方案提供了如何使用服务的可见性. 像这样, 它们可以在需要的地方提供,以增强用户体验, 同时减少提供这些服务的费用. 这是双赢的.”

塔蒂亚娜现在正在做的事

“我们正在努力为许多客户扩大全球服务. 它提出了需要解决的新挑战,这让我和团队都感到兴奋.”

Tatiana谈“创新”

如果你问一些人他们是如何定义“创新”的,,你会得到很多不同的答案. 我们注意到,一个人定义“创新”的方式与这个人与创新的特殊关系有很大关系. 例如, 这是从技术营销的角度来看的. 对塔蒂阿娜, “创新是一种文化特质, 这是我们如何看待我们所做的事情, 我们如何倾听和回应客户的需求, 我们如何定义未来客户的运营方式以及我们提供服务的方式. 有时它是进步的,有时它是破坏性的. 这是一种生活方式的改变.”

我们让塔蒂亚娜把她给我们 # FiveWordsAboutYou.

以下是她的想法:

你可能不知道的关于塔蒂亚娜的事

  • 你能猜到塔蒂亚娜年轻时写过诗吗?
  • 她也喜欢跳舞,从小就和家人一起跳舞.
  • 在一个共产主义国家长大, 她确实很少接触我们在资本主义社会中所知道的“商业”. 所以,她当时对成功的想法是成为一名外交官,这是她小时候的梦想工作.
  • 从小最喜欢的作家:奥斯卡·王尔德
  • 最喜欢的电影:《云顶集团400811》(2011年的一部法国兄弟喜剧电影,她的女儿, 她正在学习法语, 想让她看着). “这给我留下了深刻的印象.”

以下是我们为金融服务云顶集团400811客户提供的针对特定云顶集团400811的解决方案, 以及我们的法律云顶集团400811客户.

注意:

并非所有Exela的业务流程优化解决方案都是特定于云顶集团400811的, 然而, 还有我们的很多客户, 包括金融服务和法律云顶集团400811在内的客户也受益于我们广泛的解决方案,这些解决方案旨在优化几乎任何云顶集团400811企业的业务流程.

这些包括Tatiana上面提到的整套智能办公解决方案. 您可以了解一个主要机构是如何部署这样一个解决方案的, 智能储物柜, 非常有利.